Genting Electronic Money (GeM)


赴一趟安全的无接触之旅

2020年突如其来的一场世纪疫情,已彻底改变了我们的生活方式。

“戴口罩”已成为我们日常生活的一部份,我们的生活已经和这些安全措施的必备物品紧紧连系在一起,密不可分。

如今,我们见面时也不再热情相拥或握手,而是以经过消毒的双手挥手致意。

我们和其他人的肢体接触也变的更有自觉性,因为保持社交距离已经成为人们安全相处的金科玉律。

而这股新常态的风潮,也影响了我们的旅游体验。

除了已经在云顶世界严格执行的健康与安全操作程序之外,这家首屈一指的综合性家庭度假村还引入了一系列崭新的非接触式措施,让客人在不影响传统旅游体验的前提下达到安全要求。

我们其中一个开创性的壮举就是“云顶电子货币” [Genting Electronic Money (GeM)]的推介。2021年推出的GeM (Genting Electronic Money),是一种让您在云顶世界轻松安全地进行的简便付款方式。在您的旅程当中,无现金付款意味着您不再需要携带可能被污染的钞票同行,更加不必担心面对遗失钱包后的种种不便。与此同时,您也可以节省在收银处的等候时间,因为您的付款将通过“一触即走”的概念快速扣除。

透过GeM (Genting Electronic Money),您可以在到访云顶世界的旅程中购买或享用各种服务,畅行无阻。这包括了:酒店住宿、搭乘缆车、餐饮等,当然也少不了在我们老少咸宜的游乐园,以及其他景点畅玩畅游!

毫无疑问地,GeM (Genting Electronic Money)是您游玩云顶世界时更精明而安全的选择。

您已准备好赴一趟安全无忧的旅程了吗?点开另一页以了解更多GeM (Genting Electronic Money)能够为您带来的各种便利吧!

进入GeM (Genting Electronic Money)的无现金世界!

“云顶电子货币” [(GeM) Genting Electronic Money] 让您在到访云顶世界时享受各种无现金付款的便利。只需一张GeM (Genting Electronic Money)卡,即可缴付各种服务及消费,包括酒店住宿、景点门票、餐饮及泊车等!

GeM (Genting Electronic Money)让您在云顶世界畅行无阻

** GeM( Genting Electronic Money )即将被提升进入RWG 应用程序中, 带给大家更多优惠及方便。 



您的GeM卡内有些什么?

GeMTreats

具有现金价值的奖赏

GeM (Genting Electronic Money)

可以自由充值的电子钱包

 

该如何使用GeM (Genting Electronic Money)?

如今,在云顶世界范围内已有超过30间店面及服务供应者接受GeM (Genting Electronic Money)卡消费,而这份名单将会与日俱增。我们将会努力添加商家阵容,为GeM (Genting Electronic Money)卡会员开拓更多的权益。我们将会陆续更新,敬请关注。 

商家/服务一览 

 

如何开始使用GeM (Genting Electronic Money)进行缴付? 

当您购买一个包含免费GeMTreats 的旅游配套时,您将免费获得一张GeM (Genting Electronic Money)卡。您只需在参与的店面消费时出示GeM (Genting Electronic Money)卡即可以之进行缴付。 


 

GeMTREATS


GeMTREATS


什么是GeMTreats?
GeMTreats 的英文全名是“Genting Electronic Money (GeM) Treats”。您的GeMTreats包括了您可在云顶世界范围内的指定店面/服务供应者进行消费的现金价值。每一GeMTreats相等于RM1。

     RM1 = 1 GeMTreats     


我该如何获取GeMTreats?
目前,GeMTreats只会随着您直接向我们订购的特定配套附赠。
 

我该从何处购买GeMTreats 配套?
您可在我们官方网站的“热辣促销”或“GeMTreats” 页面订购 GeMTreats 配套。

 

我将如何收到我的GeMTreats?
您的GeMTreats将会在您登记入住时加载至分配给您的GeM (Genting Electronic Money) 卡里。请在设于酒店大厅里的客房登记机办理登记手续,然后在指定的酒店柜台出示您的登记入住收据,以获取您的GeM卡。
 

我该如何使用我的GeMTreats?
当您在进行付款时,请向有关的店面/服务供应者出示您的GeM卡。所有参与此活动的店面将会在其店里放置此活动标志。您也可以点按此处以浏览完整的店面名单。您的GeMTreats将会在您登记入住后即时生效,并且将会在您退房之后逾期失效。
 

我没有足够的GeMTreats去完成一宗交易,我该怎么办?
您可透过另一张GeM卡或以现金、借记卡或信用卡缴付余额。
 

我可以把我的GeMTreats转换成现金吗?
不行。GeMTreats只限在指定的店面/服务供应者的交易里进行缴付。
 

我该如何检查我的GeMTreats余额?
在您进行交易后,您的GeMTreats余额将被打印在收据里。此外您也可透过云顶世界范围内的任何一台查询机(iKiosk)登录您的GeM 账号以查询您的余额。

 

我的GeMTreats是否会逾期?
是的。GeMTreats的有效期限只限於您的住宿期间。它将会在您退房后失效。任何为被使用的结余将不获退款。 
 

我可以保留我的GeM卡吗?
我们建议您保留您的GeM卡以作为下一次的旅程之用。您下一次旅程的GeMTreats可以加载到同一张GeM卡里,因此您下一次到访就不必重新排队以获取一张新卡了。请注意,每一趟旅程的GeMTreats都会在订购者退房后自动失效。

 

我遗失了我的GeM卡,我该怎么办?
您可在云尊奖赏会员服务柜台要求补发新卡,并将被象征式收取少许费用。请在遗失卡后马上向我们报告,以免您的GeMTreats 被其他人非法使用。如果您的原卡被其他人捡获并使用,我们将不会补偿您所损失的GeMTreats。

 

常见问题

GeM (Genting Electronic Money)

什么是 GeM (Genting Electronic Money)? 
GeM (Genting Electronic Money)是一种拥有货币预付值的电子钱包,它可在云顶世界里的特定店面或服务供应者用作付款用途。您在GeM (Genting Electronic Money)所充值的每RM1,将可获得1 GeM (Genting Electronic Money)。 

我该如何获得我的GeM (Genting Electronic Money)? 
您可透过我们的充值机及/或网上银行服务(FPX)为您的GeM (Genting Electronic Money)充值。用户只可使用马币(RM)进行充值,其他货币将不被接受。

(I) 充值机

  • GeM (Genting Electronic Money)卡
    您必须购买一张GeM (Genting Electronic Money)卡,并在进行第一次充值后才可开始使用。在您的第一次充值后,RM2将被自动扣除作为可退还押金。这笔押金只是一次性扣除,并不会在接下来的充值交易里重复。

  • 云尊卡
    您可将您的GeM(Genting Electronic Money)充值至您的云尊卡。无需扣除可退还押金。

(II) 网上银行服务 (FPX)

  • 云顶世界手机应用程序
    您可在云顶世界手机应用程序上透过网上银行服务 (FPX)为您的GeM (Genting Electronic Money)充值。无需扣除可退还押金。

我可以购买超过一张GeM (Genting Electronic Money)卡吗? 
可以。但每张GeM (Genting Electronic Money)卡的第一次充值将被扣除RM2作为可退还押金。

如果我已经拥有云尊卡,我是否还可以购买GeM (Genting Electronic Money)卡?
可以。但每张GeM (Genting Electronic Money)卡的第一次充值将被扣除RM2作为可退还押金。 
我们建议您使用您的云尊卡充值GeM (Genting Electronic Money),或透过云顶世界手机应用程序为您的云尊卡充值。此外您也可以选择设定私人PIN码以增加保护功能。

我可以充值多少GeM (Genting Electronic Money)?
当您在  充值机进行充值交易时,您可参考该处所列的完整条款以了解可充值数额。

我该如何使用我的GeM (Genting Electronic Money)? 
当您在参与促销的店面或服务供应者使用GeM (Genting Electronic Money)结帐时,您将拥有以下选择:

(I) GeM (Genting Electronic Money)卡或云尊卡
步骤1:向参与促销的店面或服务供应者出示您的GeM (Genting Electronic Money)卡或云尊卡。
步骤2:在商家的终端机处挥动或点击您的GeM (Genting Electronic Money)卡或云尊卡。

(II) 云顶世界手机应用程序
步骤1:打开您的云顶世界手机应用程序
步骤2:点击“缴付”标志,然后输入您的PIN码
步骤3:在参与促销的店面或服务供应者的终端机处展示您的二维码以进行扫描

所有参与此促销活动的商家将会在其店面范围内展示GeM (Genting Electronic Money)标志。 您也可点击此处以浏览完整的参与名单。

我需要设定PIN码吗?
卡本身不设PIN码。 

如果您是云尊奖赏会员,当您在需要输入PIN码的终端机上执行GeM (Genting Electronic Money)交易或零售购买时,您需要输入您所选择的PIN码。

(I) 云尊卡

  • 充值GeM (Genting Electronic Money)
    不需要PIN码

  • 取回未使用的GeM (Genting Electronic Money)
    无论任何款额,都必须输入PIN码。
  • 在接受GeM (Genting Electronic Money)的参与优惠店面/服务供应者消费
    您只需要在RM250及以上的交易输入您的PIN码。

(II) 云顶世界手机应用程序

  • 充值GeM (Genting Electronic Money)
    不需要PIN码

  • 在接受GeM (Genting Electronic Money)的参与优惠店面/服务供应者消费
    您只需要在RM250及以上的交易输入您的PIN码。

我的GeM (Genting Electronic Money)余额不足以完成一宗交易,我该怎么办?   
在这情况下,您有以下选择:

(I) 在任何贴有“您可在此充值!/ You can top-up here!”句子的充值机进行充值;或

(II) 使用云顶世界手机应用程序,透过网上银行服务(FPX)进行充值;或

(III) 使用现金、信用卡,及/或其他为参与优惠店面或服务供应者所接受的缴付方式来付清差额/余额。

我该如何索回我未使用的GeM (Genting Electronic Money)余额?
您可以在任何显示“您可在此处退款    !” 的指定查询机索回您未使用的GeM (Genting Electronic Money)余额。如果您未在自上次交易日期算起的两年内领回未使用的GeM (Genting Electronic Money)余额,则未使用的GeM (Genting Electronic Money)余额将会过期且不予退款。

我该如何查看我的GeM (Genting Electronic Money)余额?

您可通过以下方式查看您的GeM (Genting Electronic Money)交易历史和余额:

(I) 任何显示“您可以在这里充值 [GeM (Genting Electronic Money) 按钮] !”的查询机;或

(II) 云顶世界手机应用程序;或

(III) 当您使用GeM (Genting Electronic Money)进行交易时,收据里将会显示最新的GeM (Genting Electronic Money)余额。

我的GeM (Genting Electronic Money)是否拥有有效期限? 
是的。如果您未在上次交易日期后的两年内领回未使用的GeM (Genting Electronic Money)余额,则未使用的GeM (Genting Electronic Money)余额将会过期且不予退款。

我遗失了我的GeM (Genting Electronic Money)卡,我该怎么办? 
我们将不会补发GeM (Genting Electronic Money)卡,而未使用的GeM (Genting Electronic Money)余额将不会被退还。

我遗失了我的云尊卡,我该怎么办?
您可透过缴付微小的数额,在任何一个云尊奖赏会员服务柜台申请补发会员卡。此外,您也必须第一时间作出投报,以免您的GeM (Genting Electronic Money)被非法使用。任何因误用而导致的GeM (Genting Electronic Money)损失将一律不获赔偿。

我可以保留我的GeM (Genting Electronic Money)卡吗? 
您可保留您的GeM (Genting Electronic Money)卡。请注意,未使用的GeM (Genting Electronic Money)余额的任何索赔均受以上的常见问题中所述的逾期日所约束。

我对于GeM (Genting Electronic Money)尚有其他疑问及意见。 
您可透过Facebook Messenger 联络我们。


参与优惠的店面及服务供应者

您可在以下地点使用您的GeM (Genting Electronic Money):

BigTop Video Games Park
           Skytropolis Indoor Theme Park           
Sky VR
Vision City Video Games Park


注:名单与营业时间将可能更改。

   Awana SkyWay   
             Genting SkyWay              


注:名单与营业时间将可能更改。

Burger & Lobster
Cha Chaan Teng
Tea Counter @ Genting Casino
Genting Gardens Hotpot
Genting Palace
Grab & Win
Harry Ramsden’s
     High Line Roof Top Market, Motorino Pizzeria, Café Richard     
Lobby Café, The Junction, Ice Cream Parlour
Lobby Lounge
Malaysian Food Street
Peace Café Express
RedTail
RedTail Karaoke
RedTail Sports Bar
Season's
Taiko Ramen
The Bakery
Trattoria Il Lago *
Han's Cha Chaan Teng *
Vila Festa *
Starlet's Pizza *
Buck's Café *


*开张日期将于稍后公布。
注:名单与营业时间将可能更改。

Studio Emporium *
Rio Mercado *
Epic Gifts *
Cavern Treasures *
          Redwood Trading Post *          
Flathead Floyd's Mart *
Freedom Shop *
ESD Exchange *
Museum Store *
Galaxy Store *
Emporium *


*开张日期将于稍后公布。
注:名单与营业时间将可能更改。