您可使用附于您手机上的RWG手机应用程序里的数码房匙直接解锁您的客房门锁。

您可在自助式登记入住机激活您的数码房匙。

只有主客 (即进行预订的云尊卡账号持有者) 才能办理入住手续并领取房匙(数码或实体房匙)。

是的，领取房匙需要提供有效的身份证明。

是的，必须亲自到自助式服务机或酒店前台才能领取房匙。

客房入住手续不能由其他人代为办理。

预订者的亲友必须由预订者陪同，并出示身份证明以进行验证，才能领取数码房匙。

当您处在配备门锁系统的范围内时，打开您手机上的蓝牙功能。点按应用程序上的“解锁”键，即可打开门锁。

数码房匙适用于 iPhone、Android 及 Huawei 手机。只要您的手机下载了最新版本的RWG手机应用程序并配备了蓝牙功能及网络连线。

数码房匙只分配给用于登记入住的手机。如果您需要额外的数码房匙，请在登记入住时提供您的同伴的资料。与此同时，您的同伴的手机也必须下载最新版本的RWG手机应用程序，以便接收及使用数码房匙。

在使用手机登记入住时，您将被要求输入个别客房的房客资料。与此同时，请确保每一位房客皆下载了最新版本的RWG手机应用程序，以便接收及使用其客房专属数码房匙。

可以。您可在登记入住时注明您的要求。我们将会尽力配合您的要求，但您必须了解，所有要求将根据客房供应状况而定，并可能收取附加费。

是的。只有云尊奖赏会员可以进行手机登记入住及接收数码房匙。非会员可使用在酒店前台办理登记入住时获取的RFID房匙卡进入客房。

请勿与其他人共享您的数码房匙。

请马上通知酒店前台，以便我们可以马上中止您的数码房匙功能，以防任何人擅自进入您的客房。

请马上前往酒店前台求助。