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最佳优惠：免费客房住宿优惠


a) 如果免费客房及/或配套的预订被取消或无法享用(缺席登记)，将一律不获退款，并被视为已使用。
b) 会员如频繁缺席免费客房登记入住将会影响他日的优惠赠送. 如欲改期/取消,请电邮至 customercare@rwgenting.com
c) 如果客房在入住日期的至少48小时前被取消，将不会被收取任何费用。
d) 登记入住失败者将被视为缺席登记，并被罚款：
 

酒店

罚款
康乐福酒店
170GP
云豪酒店55GP
高原酒店45GP
名胜酒店25GP
第一大酒店15GP


e) 管理层保留在无需预先知会的情况下随时更换、修改、删除或增添此条规，或撤销此优惠活动的权利。

f) 一旦客房预订被确认，您将被视为已同意相关条规，任何事后的争议将一概不获受理。
 
重要备注：
  • 所有在特价优惠下的预订，其任何更改或取消的要求将一概不获受理。
  • 我们对于酒店住客物品的任何损失或损坏责任，均受《1952年旅店业者法案》管辖。
  • 我们将继续在整个度假村严格遵守政府的标准作业程序（SOP），并希望宾客给予配合。
 

最佳可用房价：免费客房优惠

自2017年9月1日起，根据《2017年旅游税法案》，所有国际游客（非马来西亚公民）每晚每间客房需缴纳RM10的旅游税。此税将在办理入住时收取。

云顶奖赏会员促销信息
a) 请注意，您的预订确认需视客房供应情况而定，遵循先到先得原则。其他条款和条件亦可能适用于确认时。
b) 受邀会员在同一入住日期内，仅可预订1间免费客房，须符合相关资格，除非另有说明。
c) 价格和礼遇可能会根据预订及出行时间有所不同。
d) 所有礼遇仅限于指定日期内使用，且不可兑换现金。
e) 任何未使用的免费客房将在促销到期日后自动失效。
f) 本促销的所有房价可能会随时变更，恕不另行通知，具体由管理层决定。

 
预订的确认
a) 请注意。预订的确认须视客房供应状况而定，以先到先得为准。确认后，其他条规将可能被合理地援引使用。
b) 客房预订将会在全额付款及发出确认电邮后正式完成。如果您在24小时后仍然没有接获我们的确认，请马上电邮我们： customercare@rwgenting.com。
c) 无法登记入住者将被视为缺席登记并被征收罚款。
d) 会员必须登录其会员帐号才能预订并享受此独家优惠。没有经过会员登录的预订将不获退款。
 
配套转让
已被确认的客房预订不可被转让。遇上以下情况，酒店有权拒绝让客人登记入住:-
a)由非预订者登记入住。预订的客人必须在抵达酒店时出示正本身份证明文件（身份证/护照）
b)当登记客人违反酒店政策的规定，如提供、转让、出租或邀请未登记/第三者入住酒店客房。
 
如果发现违规和违反上述政策者，酒店可根据绝对的酌情权而取消有关预订并对其采取行动。
 
登记入住（透过柜台或登记机）
a) 预订人须亲自办理入住，并在入住酒店时出示以下证件：
• 身份证原件（NRIC）或护照
• 用于预订的云顶奖赏卡
• 确认邮件或网上预订编号
• 同行入住者需提供有效身份证明进行登记
b) 若所提供的文件信息有任何不符，预订将被视为无效，且不予退款。
c) 官方入住时间为下午3点起。
d) 官方退房时间为中午12点（第一世界酒店除外，退房时间为上午11点）。
e) 入住时需缴纳房间押金，可使用现金或信用卡支付。
f) 如需发票，客人可登录 https://www.rwgenting.com/en/einvoice.html 申请。
 
 

酒店特定要求
以下服务需额外收费：

云豪酒店 下载 云顶世界手机应用程序，在线办理入住并获取您的数码房卡。 -
高原酒店及云顶天城世界酒店 下载 云顶世界手机应用程序，在线办理入住并获取您的数码房卡。酒店大堂提供自助服务亭办理入住和退房。 -
名胜酒店、云顶天城世界酒店及第一世界酒店 提前登记入住附加费：
A.) 06:00am - 09:00am
B.) 09:00am - 12:00nn
C.) 12:00nn - 03:00pm 		A.) RM 20
B.) RM 10
C.) RM 5
第一大酒店 通过前台柜台办理入住 RM 15 
 

（适用于未使用快速自助入住服务亭的符合条件的客人）

A) 行李运送/领取服务 由行李柜台工作人员提供 

A.)RM20 per luggage 
 B) 行李手推车借用 每辆需支付可退还押金 B.)RM 20 per trolley 
 C) 延迟退房费用 —— 退房时间上午11点后将收取额外费用 C.)Please enquire at the reception 
 D) 特殊请求（如连通房、山景房、靠近电梯的房间或指定位置的房间） D.)RM5 per transaction


备注：

• 酒店预订系统将根据预订的客房类型在快速自助登记机里自动分配客房的发给。
• 床型选择及无烟楼层请求，须视客房供应情况而定。