HOÀN TIỀN CHO SỰ KIỆN BỊ HOÃN HOẶC HỦY
 

NẾU CHƯƠNG TRÌNH/SỰ KIỆN BỊ HOÃN

Kiểm tra thông báo chính thức về việc hoãn chương trình/sự kiện trên các trang web, kênh truyền thông xã hội, SMS của chúng tôi hoặc hộp thư đến trong e-mail của bạn để xác nhận.

Quá trình hoàn tiền sẽ khác nhau tùy theo phương thức thanh toán khi mua vé.

THANH TOÁN BẰNG TIỀN MẶT
Nếu quý khách đã thanh toán vé bằng tiền mặt, quý khách có thể yêu cầu hoàn lại tiền thông qua Chuyển tiền điện tử hoặc đến bất kỳ quầy bán vé nào của chúng tôi.

  • Chuyển tiền điện tử (EFT)
     1) Gửi các giấy tờ sau qua e-mai customercare@rwgenting.com.
         • Biểu mẫu EFT điền thông tin đầy đủ
         • Bản sao MyKad hoặc hộ chiếu của người mua
         • Bản scan vé

     2) Trả lại vé cứng bằng chuyển phát nhanh tới:
         Show Finance
         18th Floor, Wisma Genting,
         28, Jalan Sultan Ismail,
         50450 Kuala Lumpur, 
         Malaysia

• Hoặc đến bất kỳ quầy bán vé nào của chúng tôi* được liệt kê bên dưới

THẺ TÍN DỤNG/ ĐIỂM GENTING
Nếu quý khách đã thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ/Điểm Genting, quý khách sẽ nhận được tiền hoàn lại qua cùng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ/tài khoản Genting Rewards.

Quý khách vui lòng cho biết mã đặt chỗ và tổng số vé đã mua khi liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây:

      • E-mail customercare@rwgenting.com, hoặc
      • Điện thoại +603 2718 1118, hoặc
      • Đến bất kỳ quầy bán vé nào của chúng tôi dưới đây*

*Quầy bán vé của chúng tôi được đặt tại:

  Genting Grand
      • Circus Palace (CP), Quầy thành viên Genting Rewards
      • Câu lạc bộ Genting, Quầy thành viên Genting Rewards

Sky Casino
      • Quầy thành viên Genting Rewards (chỉ dành cho thành viên Genting Rewards) Cấp 2

NẾU CHƯƠNG TRÌNH/SỰ KIỆN BỊ HỦY

Việc hoàn tiền sẽ được xử lý tự động sau khi có thông báo chính thức về việc hủy buổi biểu diễn/sự kiện qua trang web, kênh truyền thông xã hội, SMS của chúng tôi hoặc khi quý khách nhận được email hủy từ chúng tôi trong hộp thư đến. Qúy khách hàng không cần phải liên hệ với chúng tôi để yêu cầu hoàn lại tiền.

Các điều khoản và điều kiện

• Sẽ mất khoảng 2 – 3 tháng để hoàn tất quy trình hoàn tiền kể từ khi chúng tôi nhận được giấy tờ hoàn chỉnh từ quý khách.
  
• Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho người mua ban đầu theo thông tin chi tiết được ghi trong hệ thống.
  
• Vé mua từ các kênh trái phép sẽ không được xác nhận và không được hoàn lại tiền.
  
• Quý khách vui lòng yêu cầu hoàn tiền trong thời hạn quy định. Chúng tôi sẽ không giải quyết trường hợp quá thời hạn yêu cầu.
  
• Ban quản lý có quyền thay đổi các điều khoản và điều kiện bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.