1. Tôi có thể làm gì với Chìa khóa số của mình?

Chìa khóa số cho phép bạn mở khóa cửa phòng trực tiếp từ ứng dụng di động Resorts World Genting trên điện thoại của bạn.

2. Làm cách nào để tôi nhận được Chìa khóa số?

Kích hoạt chìa khóa số của bạn bằng cách đến quầy tự đăng ký.

3. Làm cách nào để mở khóa cửa phòng bằng Chìa khóa số?

Bật chức năng Bluetooth trên điện thoại khi bạn ở trong phạm vi khóa được trang bị. Chạm vào nút “Mở khóa” trên ứng dụng di động của bạn và cửa sẽ tự động mở khóa.

4. Chìa khóa số có hoạt động trên mọi thiết bị không?

Chìa khóa số có thể được sử dụng trên các thiết bị iPhone, Android và Huawei, vui lòn đảm bảo thiết bị của bạn được cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng di động Resorts World Genting, cùng với bluetooth và truy cập internet.

5. Tôi có thể sử dụng Chìa khóa số của mình trên nhiều thiết bị không?

Chìa khóa số chỉ được gán cho thiết bị được sử dụng để thực hiện đăng ký di động. Nếu bạn yêu cầu Chìa khóa số thứ hai cho bạn cùng phòng của mình, vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về bạn cùng phòng khi nhận phòng. Bạn cùng phòng của bạn cũng phải có ứng dụng di động Resorts World Genting mới nhất trên thiết bị của họ để nhận được Chìa khóa số.

6. Tôi đặt nhiều hơn một phòng. Làm sao để chia sẻ Chìa khóa số với nhóm khách đồng hành?

Trong quá trình đăng ký bằng thiết bị di động, bạn sẽ cần nhập thông tin chi tiết của khách cho từng phòng. Vui lòng đảm bảo khách của mỗi phòng đều sở hữu ứng dụng di động Resorts World Genting mới nhất trên thiết bị cá nhân để nhận Chìa khóa số cho phòng mình.

7. Nếu đăng ký bằng di động, liệu tôi có thể đưa ra yêu cầu đặc biệt khi chọn phòng không (ví dụ: phòng không hút thuốc/phòng gần thang máy/phòng hướng ra cảnh đẹp)?

Chắc chắn rồi. Bạn có thể ghi chú yêu cầu của mình trong quá trình đăng ký di động. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng yêu cầu của bạn, tuy nhiên, xin lưu ý rằng mọi yêu cầu đều phụ thuộc vào tình trạng đặt phòng và có thể phát sinh phụ phí.

8. Tôi có bắt buộc phải là thành viên của Genting Rewards để được nhận Chìa khóa số không?

Đúng vậy. Chỉ có thành viên của Genting Rewards mới có thể đăng ký di động và nhận Chìa khóa số. Những khách không phải là thành viên vẫn có thể vào phòng bằng thẻ RFID thông thường từ lễ tân khách sạn trong quá trình nhận phòng.

9. Tôi có thể chia sẻ Chìa khóa số của mình với người khác không?

Xin vui lòng không chia sẻ Chìa khóa số của bạn với người khác.

10. Tôi lỡ đánh mất điện thoại/thiết bị đăng ký. Tôi cần làm gì?

Vui lòng thông báo ngay cho lễ tân khách sạn để chúng tôi hủy Chìa khóa số của bạn nhằm ngăn chặn nguy cơ có người đột nhập trái phép vào phòng của bạn.

11. Tôi gặp khó khăn với Chìa khóa số của mình.

Vui lòng liên hệ lễ tân khách sạn để được hỗ trợ.