TERMA & SYARAT

1. Umum

• Semua faedah dan keistimewaan Keahlian adalah khas kepada Ahli sahaja dan tidak boleh dipindah milik kepada mana-mana pihak ketiga.
• Ahli mestilah hadir dan tunjuk kad Keahlian mereka yang sah apabila menebus sebarang faedah atau keistimewaan di bawah Keahlian.
• Semua tiket berdiskaun dan atau percuma dan atau pas masuk sama sekali tidak boleh dijual semula. Sebarang tiket yang dijual semula akan dibatalkan dan tiada bayaran balik atau penggantian akan diberikan untuk tiket yang dibatalkan tersebut.
• Penyalahgunaan faedah keahlian tetapi tidak terhad kepada penjualan semula tiket diskaun atau percuma dan/atau pas masuk. Ia akan tertakluk kepada penggantungan manfaat keahlian atau penamatan keahlian tanpa notis awal mengikut budi bicara GENM.
• GENM berhak untuk, mengikut budi bicaranya sendiri, menambah, menyingkir atau mengubah sebarang keistimewaan yang tersedia di bawah Keahlian tanpa sebarang notis awal kepada Ahli. Untuk mengelak keraguan, Ahli tidak berhak mendapat apa-apa pampasan berkenaan dengan penambahan, penyingkiran atau pengubahan tersebut (mengikut mana-mana yang berkenaan).
• Mana-mana Ahli Program ini akan terikat dengan Terma dan Syarat Program Kesetiaan Genting Rewards dan mana-mana versi Terma dan Syarat yang dikemas kini seperti yang akan dikeluarkan dari semasa ke semasa, yang mana versi sedemikian akan tersedia di https://www. rwgenting.com/gentingrewards.
• GENM berhak untuk membatal, meminda atau mengubah suai Terma dan Syarat ini (seperti yang mungkin disemak oleh GENM dari semasa ke semasa) mengikut budi bicara mutlaknya tanpa notis terlebih dahulu kepada Ahli.
• Ahli hendaklah memastikan GENM dilindungi sepenuhnya daripada dan terhadap semua kerugian dan kerosakan, penderitaan yang ditanggung oleh GENM, secara langsung atau tidak langsung, yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan Kad Keahlian oleh Ahli dan/atau pelanggaran Terma dan Syarat ini.
• Polisi, terma dan syarat lain yang berkaitan dengan keistimewaan tertakluk, termasuk tetapi tidak terhad kepada peraturan dan undang-undang taman tema SkyWorlds, dan dasar piawai yang berkaitan dengan Kelab, kawasan VIP dan ruang istirahat.

2. Hotel

• Kadar bilik eksklusif khas untuk ahli  dan naik taraf bilik secara percuma adalah tertakluk pada ketersediaan. Tarikh black-out mungkin dikenakan. Setiap ahli mendapat maksimum dua bilik setiap malam. Untuk pertanyaan atau tempahan, boleh log masuk ke laman web rasmi Resort World Genting (RWG) https://www.rwgenting.com/Hotels/, muat turun aplikasi mudah alih RWG atau hubungi talian hotline Perkhidmatan Pelanggan +603-27181118.
  
• Ahli Platinum dan Gold/Sky Gold dikehendaki menyentuh kad keahlian mereka di pembaca kad gantri pintu masuk tempat letak kereta untuk menikmati tempat letak kenderaan percuma sepanjang hari secara automatik. Kegagalan berbuat demikian akan dikenakan caj lazim tempat letak kereta.
  
• Tempat letak kenderaan percuma sepanjang hari adalah sah untuk 1 kenderaan bagi setiap ahli sahaja; tidak termasuk caj letak kenderaan valet.
  

3. F&B

• Keutamaan tempahan untuk pemandangan premium atau menu istimewa adalah tertakluk pada ketersediaan.
  
• Ahli Platinum dan Gold/Sky Gold akan diberi keutamaan untuk mendapatkan tempat duduk yang tersedia.
• Akses ke ruang makan peribadi adalah tertakluk pada ketersediaan dan tempahan mestilah sekurang-kurangnya 1 hari lebih awal. Ruang makan peribadi di restoran yang berbeza mungkin tertakluk kepada  perbelanjaan minimum di restoran masing-masing.
  
• Akses ke ruang makan peribadi adalah tertakluk pada ketersediaan dan tempahan mestilah sekurang-kurangnya 1 hari lebih awal.
  
• Ahli Platinum dan Gold/Sky Gold terpilih akan menerima jemputan melalui e-news atau pemberitahuan SMS daripada GENM atau hos.

4. Membeli-belah & Bermain

• Mata ganjaran berganda apabila membelip-belah semasa "Hari Ahli" berdasarkan promosi dan atau kempen.
• Personal shopper tertakluk kepada pengaturan yang dibuat terlebih dahulu melalui hos.
• Ahli yang terpilih untuk program keahlian, pesta & acara akan menerima jemputan melalui e-news atau pemberitahuan SMS daripada GENM.
• Kemasukan percuma ke pelbagai tarikan di resort adalah tertakluk pada ketersediaan dan tidak terpakai pada acara khas, majlis dan cuti umum. Tawaran mungkin berbeza untuk Ahli setiap acara setiap setahun:
  -    Platinum: 6 tiket maksimum
• -    Gold/Sky Gold: 4 tiket maksimum
  -    Silver/Sky Silver: 4 tiket maksimum
  -    Classic/Sky Classic: 2 tiket maksimum

5. Faedah Ahli Sahaja

• Penggantian segera kad 24 jam hanya terpakai di kaunter Perkhidmatan Tetamu yang terletak di Genting Highland Resorts, Malaysia. Penalti akan dikenakan oleh GENM untuk menggantikan kad Genting Rewards yang hilang atau dicuri. Penalti tersebut boleh dibayar secara tunai atau dengan menolak Mata Ganjaran daripada akaun Ahli.
• Peroleh 5x Mata Peringkat (TP) daripada perbelanjaan di kawasan bukan permainan (kedai dalaman sahaja) mengikut promosi dan atau kempen.
• Ahli Platinum dan Gold/Sky Gold boleh menebus sehingga maksimum 4 tiket percuma SkyWay setiap bulan; Ahli Silver/Sky Silver boleh menebus sehingga maksimum 2 tiket percuma SkyWay setiap bulan, dan ahli Classic/Sky Classic boleh menebus 1 tiket percuma SkyWay setiap bulan. Penggunaan kelayakan hanya boleh diguna pakai pada hari Isnin hingga Khamis, kecuali malam Cuti Umum dan Cuti Umum.
• Ahli Platinum, Gold/Sky Gold dan Silver/Sky Silver boleh menikmati akses lorong keutamaan di SkyWay, keutamaan akses lorong di SkyWay mungkin berbeza untuk Ahli, caj tiket SkyWay mungkin dikenakan.
• -    Platinum: 8 tetamu maksimum
  -    Gold/Sky Gold: 4 tetamu maksimum
  -    Silver/Sky Silver: 2 tetamu maksimum
• Gondola persendirian untuk SkyWay adalah tertakluk pada ketersediaan gondola dan mengikut tempoh tidak sibuk.
  

Genting Malaysia Berhad (No. Syarikat 198001004236) (“GENM”) Program Kesetiaan Ganjaran Genting (“Program”) ditadbir oleh Terma dan Syarat yang dinyatakan di sini (“Terma dan Syarat”). Dengan mengemukakan permohonan untuk menjadi ahli Program (“Permohonan”), anda dianggap telah bersetuju dengan Terma dan Syarat ini.

KEAHLIAN

1.Individu berumur 18 tahun dan ke atas layak memohon keahlian Program ini.

2. Keahlian berkaitan kasino hanya terpakai kepada mereka yang berumur 21 tahun dan ke atas dan tidak: (a) Syarikat, perkongsian, syarikat perdagangan, pemilik tunggal, persatuan dan mana-mana jenis badan lain yang diperbadankan atau tidak diperbadankan; (b) Muslim Malaysia; atau (c) orang atau kumpulan orang lain yang dikecualikan daripada keahlian berkaitan kasino seperti yang ditentukan oleh GENM dari semasa ke semasa.

3. Dokumen pengenalan bergambar daripada kerajaan yang sah (cth. Kad Pengenalan Malaysia atau Pasport) mesti dikemukakan semasa menyerahkan Permohonan. Pemohon mesti mengemukakan dokumen pengenalan bergambar sedemikian yang diperlukan khusus oleh GENM.

4. Kelulusan Permohonan dan pemberian keahlian berikutnya kepada Program adalah atas budi bicara mutlak GENM.

KAD GENTING REWARDS

5. Setelah Permohonan diluluskan, setiap Ahli akan diberikan kad keahlian kepada Program ("Kad Ganjaran Genting") yang boleh digunakan untuk mengumpul dan menebus mata ganjaran (“Mata Genting”) dan memperoleh mata peringkat (“ Mata Peringkat”) apabila membeli barangan dan/atau perkhidmatan daripada pedagang yang mengambil bahagian dalam Program (“Pedagang”).

6. Kad Genting Rewards adalah peribadi dan hanya boleh digunakan oleh Ahli yang menerima Kad Ganjaran Genting tersebut.

7.Setiap transaksi untuk kutipan dan/atau penebusan faedah dan keistimewaan Ahli hanya boleh dikaitkan dengan akaun keahlian masing-masing. Penggabungan akaun keahlian untuk pengumpulan dan/atau penebusan faedah dan keistimewaan adalah dilarang. Ahli yang melanggar klausa ini mungkin mendapat faedah dan keistimewaan mereka dibatalkan dan keahlian ditamatkan.

8.Setiap Ahli hanya boleh memegang satu (01) jenis Kad Ganjaran Genting.

9. Kad Ganjaran Genting boleh ditolak oleh GENM dan/atau Pedagang jika ia: (a) telah tamat tempoh; (b) tidak sah; (c) dilaporkan hilang atau dicuri; (d) rosak; (e) tidak membawa tandatangan Ahli yang kepadanya Kad Ganjaran Genting telah dikeluarkan; (e) telah diubah, dirosakkan, dicetak semula atau timbul semula; atau (f) mengandungi penyelewengan lain pada permukaannya. Kad Ganjaran Genting juga boleh ditolak jika Ahli gagal mengemukakan dokumen pengenalan bergambar keluaran kerajaan yang sah apabila diminta oleh GENM dan/atau Pedagang. GENM boleh menyemak atau memperkenalkan dasar tambahan dan sekatan ke atas penggunaan dan penerimaan Kad Ganjaran Genting dari semasa ke semasa.

MATA GENTING DAN MATA PERINGKAT

10. Mana-mana dan semua Mata Ganjaran, Mata Peringkat dan sebarang faedah dan keistimewaan lain yang dikumpul dan diperoleh oleh Ahli individu (“Comps”) tidak boleh dipindah milik kepada ahli lain dan/atau harta pusaka Ahli, pengganti atau penerima serah hak. Sebarang pemindahan, penjualan, pembelian, perdagangan, tukar barang atau urusan serupa lain dengan Comp mereka adalah dilarang. Ahli yang melanggar klausa ini mungkin telah kehilangan Comp mereka dan keahlian ditamatkan.

11.GENM akan mendedahkan atau menerangkan kaedah pengiraan yang berkaitan dengan Mata Genting, Mata Peringkat dan pengumpulan serta pemerolehan mana-mana Comp lain setakat mana ia tidak dilindungi oleh kerahsiaan atau merupakan rahsia dagangan GENM atau pihak ketiga.

12.GENM boleh menyemak kadar, tempoh sah dan tamat Mata Genting, Mata Peringkat dan mana-mana Comp lain dari semasa ke semasa.

13.GENM tidak menjamin bahawa sistem dan penyelesaian  Mata Genting dan Mata Peringkat tidak terganggu, tepat pada masanya, selamat atau bebas daripada sebarang kecacatan atau ralat.

14.Mata Genting dan Mata Peringkat tidak boleh ditukar dengan wang tunai.

15. Simpan dan kecuali jika ia semata-mata disebabkan oleh keingkaran atau salah laku GENM, tidak akan ada bayaran balik Mata Ganjaran yang digunakan untuk penebusan setelah transaksi penebusan tersebut telah selesai.

KAD HILANG/DICURI

16.Ahli mesti segera memberitahu GENM jika Kad Ganjaran Genting mereka hilang atau dicuri. Penalti akan dikenakan oleh GENM untuk menggantikan Kad Ganjaran Genting yang hilang atau dicuri. Penalti tersebut boleh dibayar secara tunai atau dengan menolak Mata Ganjaran daripada akaun Ahli.

KAD TAMBAHAN

17. Ahli boleh memohon SATU (01) Kad Ganjaran Genting tambahan (“Kad Tambahan”) untuk pasangan mereka yang sah (“Ahli Tambahan”).

18. Kelulusan permohonan dan pemberian Kad Tambahan seterusnya kepada Ahli Tambahan adalah atas budi bicara mutlak GENM.

19. Ahli Tambahan tertakluk kepada peraturan dan sekatan yang sama seperti yang tertera untuk Ahli utama dalam Terma dan Syarat dan Ahli utama hendaklah memastikan bahawa Ahli Tambahan membaca, memahami dan bersetuju dengan Terma dan Syarat ini sebelum memohon Kad Tambahan.

20. Ahli Tambahan mungkin tidak semestinya menikmati faedah tahap Mata Tahap yang sama seperti Ahli Ganjaran Genting utama. Ahli Tambahan sebaliknya tertakluk kepada Comps yang sama seperti Ahli Genting Rewards utama.

21. Keahlian Ahli Tambahan digantung, tamat tempoh atau ditamatkan jika keahlian Ahli Genting Rewards utama digantung, tamat tempoh atau ditamatkan.

PENGGANTUNGAN/PENAMATAN KEAHLIAN

22.GENM akan memberitahu Ahli jika keahlian mereka telah digantung atau ditamatkan oleh GENM.

23. Semasa penggantungan keahlian, Ahli yang digantung tidak akan dapat menikmati mana-mana dan semua hak, faedah dan keistimewaan yang diberikan kepada mereka tanpa mengira sama ada hak, faedah dan keistimewaan tersebut telah diminta atau tidak sebelum tempoh penggantungan itu. 

24. Setelah keahlian ditamatkan, Ahli akan berhenti menikmati mana-mana dan semua hak, faedah dan keistimewaan yang diberikan sebelum ini kepada mereka pada dan dari tarikh penamatan tanpa mengira sama ada hak, faedah dan keistimewaan tersebut telah diminta atau tidak sebelum tarikh penamatan untuk dinikmati selepas tarikh penamatan.

DATA PERIBADI

25. Dengan mengemukakan permohonan keahlian kepada Program, pemohon dan Ahli mengakui, bersetuju dan membenarkan untuk memproses maklumat peribadi mereka mengikut penyata pemprosesan data peribadi GENM yang terdapat dihttps://www.rwgenting.com/privacy-policy/ .

26. Ahli juga secara nyata mengakui, bersetuju dan membenarkan untuk menerima komunikasi pengiklanan, pemasaran, promosi dan maklumat daripada GENM, ahli gabungan dan rakan kongsi perniagaannya.

LIABILITI

27. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang: (a) dalam apa jua keadaan GENM tidak bertanggungjawab kepada Ahli, Ahli Tambahan dan/atau mana-mana pihak ketiga untuk sebarang kehilangan atau kecederaan atau sebarang kerugian khas, langsung, tidak langsung, kerugian sampingan, penalti, kerosakan, kos dan perbelanjaan (termasuk tetapi tidak terhad kepada kos undang-undang) (“Tuntutan”) yang mungkin ditanggung atau dialami oleh Ahli, Ahli Tambahan dan/atau pihak ketiga akibat daripada atau timbul secara langsung atau tidak langsung berkaitan dengan keahlian kepada Program dan/atau penggunaan Kad Ganjaran Genting (termasuk Kad Tambahan); dan (b) jika GENM didapati bertanggungjawab oleh mahkamah yang mempunyai bidang kuasa yang kompeten, liabiliti GENM untuk apa-apa sebab sekalipun dan tanpa mengira bentuk tindakan hendaklah dihadkan kepada Ringgit Malaysia Seratus (RM100).

28. Ahli hendaklah bertanggungjawab kepada GENM untuk sebarang Tuntutan yang mungkin ditanggung atau dialami oleh GENM akibat daripada atau timbul secara langsung atau tidak langsung daripada sebarang pelanggaran di pihak Ahli dalam mematuhi Terma dan Syarat ini. GENM boleh menolak nilai setara Tuntutan dalam Mata Genting sebagai penyelesaian (atau penyelesaian sebahagian) Tuntutan.

PELBAGAI

29. Tiada kelewatan atau kegagalan di pihak GENM dalam melaksanakan apa-apa hak, kuasa atau remedi di bawah Terma dan Syarat ini akan beroperasi sebagai penepian hak, kuasa atau remedi tersebut.

30. Terma dan Syarat ini akan ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia dan pihak-pihak bersetuju untuk tunduk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

31.GENM berhak untuk menyemak dan semak semula Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa.

32. Versi Bahasa Inggeris Terma dan Syarat ini akan mengatasi versi lain.'