Pada 2 April 2021, Resorts World Genting (RWG) mengumumkan pembatalan konsert Wynners dan Tsai Chin. Mengikut Akta Wang Tidak Dituntut 1965, pelanggan yang membeli tiket konsert yang ingin meminta bayaran balik, mesti memberikan butiran mereka kepada pihak Penganjur untuk proses pemulangan tiket sebelum 30 Jun 2022. Proses bayaran balik mungkin berbeza-beza berdasarkan kaedah pembayaran yang dibuat semasa anda membeli tiket. Semua butiran yang diterima selepas 30 Jun 2022 tidak akan diproses dan pelanggan perlu merujuk kepada Pendaftar Wang Tak Dituntut Kerajaan untuk menuntut bayaran balik mereka. Untuk butiran lanjut mengenai maklumat dan dokumen yang diperlukan untuk penyerahan bayaran balik, sila layari www.rwgenting.com. Kegagalan berbuat demikian dalam masa yang ditetapkan akan menyebabkan semua wang tidak dituntut diserahkan kepada Pendaftar Wang Tidak Dituntut Kerajaan Malaysia.

Dukacita dimaklumkan bahawa konsert "Wynners L.O.V.E Live in Genting" di Arena of Stars dibatalkan.

Bayaran balik akan dikeluarkan kepada pelanggan yang telah membeli tiket pertunjukan ini mengikut kaedah pembayaran yang dibuat:

(i) Secara tunai –  Sila lengkapkan borang  Electronic Funds Transfer (EFT) form dan hantar ke customercare@rwgenting.com bersama-sama dengan salinan MyKad/pasport anda.
(ii)  Dengan kad kredit atau Genting Points – Bayaran balik automatik sedang dijalankan.

Semua pelanggan boleh menyimpan sebarang tiket fizikal yang dikeluarkan sebelum ini dan tidak perlu memulangkan tiket kepada kami.

Untuk pertanyaan lanjut, sila hubungi 03-2718 1118.

Terima kasih.

Dukacita dimaklumkan bahawa konsert “Tsai Chin Live in Genting 2021” di Arena of Stars dibatalkan.

Bayaran balik akan dikeluarkan kepada pelanggan yang telah membeli tiket pertunjukan ini mengikut kaedah pembayaran yang dibuat:

(i) Secara tunai – Sila lengkapkan borang  Electronic Funds Transfer (EFT) form  dan hantar ke customercare@rwgenting.com bersama-sama dengan salinan MyKad/pasport anda.
(ii) Dengan kad kredit atau Genting Points – Bayaran balik automatik sedang dijalankan.

Semua pelanggan boleh menyimpan sebarang tiket fizikal yang dikeluarkan sebelum ini dan tidak perlu memulangkan tiket kepada kami.

Untuk pertanyaan lanjut, sila hubungi 03-2718 1118.

Terima kasih.

BAYARAN BALIK UNTUK ACARA YANG DITANGGUHKAN ATAU DIBATALKAN
 

JIKA PERSEMBAHAN/ ACARA DITANGGUHKAN

Semak pengumuman rasmi untuk penangguhan tayangan/acara di laman web kami, saluran media sosial, SMS, atau peti masuk e-mel anda untuk pengesahan.

Proses bayaran balik mungkin berbeza-beza berdasarkan kaedah pembayaran yang anda lakukan semasa membeli tiket.

PEMBAYARAN TUNAI
Jika anda membayar tiket menggunakan wang tunai, anda boleh mendapatkan bayaran balik melalui Pemindahan Dana Elektronik atau kunjung ke mana-mana kaunter tiket kami.

  • Pindahan Dana Elektronik (EFT)
     1) Serahkan dokumen berikut melalui e-mel kepada customercare@rwgenting.com.
         • Borang EFT dengan maklumat lengkap
         • Salinan MyKad atau pasport pembeli
         • Salinan imbasan tiket

     2) Memulangkan tiket fizikal melalui kurier ke:
         Show Finance
         Tingkat 18, Wisma Genting,
         28, Jalan Sultan Ismail,
         50450 Kuala Lumpur, 
         Malaysia

• Atau kunjungi mana-mana kaunter tiket* kami yang tersenarai di bawah

KAD KREDIT/ MATA GENTING
Jika pembayaran tiket dibuat menerusi kad kredit/ kad debit/ Mata Genting, anda akan menerima bayaran balik melalui akaun kad kredit/ kad debit/ Genting Rewards yang sama.

Sila nyatakan nombor tempahan anda dan jumlah tiket yang dibeli semasa menghubungi kami melalui mana-mana saluran di bawah:

      • E-mel customercare@rwgenting.com, atau
      • Hubungi +603 2718 1118, atau
      • Lawati mana-mana kaunter tiket kami di bawah*

*Kaunter tiket kami terletak di:

  Genting Grand
      • Circus Palace (CP), Kaunter Keahlian Ganjaran Genting
      • Kelab Genting, Kaunter Keahlian Genting Rewards

  Sky Casino
      • Kaunter Keahlian Genting Rewards (untuk ahli Genting Rewards sahaja) Tahap 2

JIKA PERSEMBAHAN/ ACARA TERBATAL

Bayaran balik anda akan diproses secara automatik selepas pengumuman rasmi mengenai pembatalan rancangan/acara dibuat melalui laman web kami, saluran media sosial, SMS, atau apabila anda menerima e-mel pembatalan daripada kami dalam peti masuk anda. Anda tidak perlu menghubungi kami untuk mendapatkan bayaran balik.

Terma dan syarat

  • Kami akan mengambil masa kira-kira 2 – 3 bulan untuk menyelesaikan proses bayaran balik apabila kami menerima dokumen yang lengkap daripada anda.
  • Kami akan mengeluarkan bayaran balik kepada pembeli asal mengikut butiran yang direkodkan dalam sistem kami.
  • Tiket yang dibeli daripada saluran yang tidak dibenarkan tidak akan diiktiraf dan kami tidak akan membuat bayaran balik.
  • Pelanggan mesti mendapatkan bayaran balik dalam tempoh masa bayaran balik yang ditetapkan. Kami tidak akan melayan penyerahan lewat.
  • Pihak Pengurusan berhak untuk menukar terma dan syarat pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.